ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

В случае возникновения любых вопросов, связанных с товаром, приобретённым в интернет-магазине HARMAN (ООО «Харман Рус СиАйЭс»), Вы вправе обратиться по телефону 8 495 221 66 93, и сотрудники HARMAN помогут Вам найти оптимальное решение.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара в течение семи дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, за исключением технически сложного товара и товара, который является предметом личной гигиены. Товар надлежащего качества, который соответствует характеристикам и признакам технически сложных товаров, предусмотренным в пункте 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 (технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года), и в пункте 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 (оборудование беспроводной связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями), обмену не подлежит.  Товар надлежащего качества, являющийся предметом личной гигиены (внутриканальные наушники) (пункт 2 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463), обмену и возврату не подлежит.

Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у HARMAN.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Вами. 

Если приобретенный Вами товар по Вашему мнению оказался ненадлежащего качества, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр (адреса авторизированных сервисных центов указаны на нашем сайте Поддержки в разделе Сервисные центры по адресу для выявления неисправностей и причин неисправностей. Авторизованный сервисный центр осуществляет выявление неисправностей и причин неисправностей, а также осуществляет бесплатный гарантийный ремонт в течение не более 45 дней с момента передачи товара в авторизованный сервисный центр.

Если сервисный центр выявит неисправность товара, он предоставит Вам акт о неремонтопригодности товара либо осуществит бесплатный гарантийный ремонт (если это возможно). В том случае, если Вы желаете обменять товар на аналогичный или осуществить возврат денежных средств, уплаченных за товар, Вам необходимо обратиться в компанию HARMAN в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 10.00 до 16.00 (точное время уточняйте по телефону 8 495 221 66 93) по адресу: город Москва, 127018, улица Двинцев, дом 12 корпус 1, блок В. Для оформления возврата денежных средств или обмена товара Вам необходимо иметь при себе оригинал чека (при наличии), оригинал акта о неремонтнопригодности и банковские реквизиты (для осуществления возврата денежных средств), а также необходимо заполнить документы на возврат или обмен товара, которые Вам предоставит работник компании HARMAN.

Обмен товара на аналогичный осуществляется компанией HARMAN в течение не более 30 дней с момента предоставления Вами оригинала чека (при наличии), оригинала акта о неремонтнопригодности и подписания с Вашей стороны документов на обмен товара.

Возврат суммы, уплаченной за товар, за вычетом расходов на доставку товара, осуществляется в течение 10 дней, отсчитываемых с:

- момента проставления подписи под отказом от товара на накладной курьерской службы (в случае отказа от товара в присутствии курьера);

- момента предоставления Вами оригинала чека (при наличии), оригинала акта о неремонтнопригодности, банковских реквизитов сотруднику HARMAN и подписания с Вашей стороны документов на возврат товара.

Возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления:

- на Ваш банковский счёт, использованный для оплаты товара (в случае оплаты банковской картой на сайте HARMAN);

- на банковский счёт, реквизиты которого Вы сообщите HARMAN посредством направления сообщения через личный кабинет (в случае оплаты наличными денежными средствами);

- на Ваш электронный счёт в системе платежей Visa, MasterCard, МИР, Google pay, Apple Pay– (в случае оплаты электронными денежными средствами с использованием указанных платёжных систем).